根據消保法規定，樂游的每一個客人均享有商品到貨七天猶豫期（非試用期）之權益，除少數特別標明之商品，從商品收到起七天內為樂游退換貨保證期, 逾期視同驗收完成不得退換貨。商品退換前確認事項:

1. 商品瑕疵或與訂購不符

樂游出貨前一定詳細檢查商品後才出貨，但還是請您收到產品後立即檢查 。 若您的商品因運送過程導致新品瑕疵或與訂購單不符的情況，請於收到商品七天內（含國定假日）以email （waterfun_taiwan@yahoo.com）聯繫我們，或於上班時間來電02-29361260，樂游會提供您商品更換。處理步驟如下 :

50. 步驟一：若是商品不明瑕疵 (廠商製作過程當中，難免產生之疏忽意外)， 麻煩請拍照商品瑕疵處並寄到客服信箱 waterfun_taiwan@yahoo.com 並提供訂購人姓名，聯繫方式及訂單資料。樂游會致電與您連絡確認。
50. 步驟二：待確認後 , 我們會安排宅配人員到府上收貨，會於收到取回商品、確認無誤後寄出新品 。

2. 更換商品尺寸

請在商品收到七天內（含國定假日）以e-mail （waterfun_taiwan@yahoo.com）或於上班時間來電 （02-29361260）、 與客服人員確認所欲更換尺寸有無現貨並提供訂單號媽、訂購人姓名及確認尺寸後，我們會安排宅配人員到府上收貨，並於收到取回高品確認無誤後寄出新品。

3. 退貨退款

商品收到七天內，萬一商品不符合您的需求而需辦理退貨退款，請於上班時間來電02-29361260，提供訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話及email，客服人員於收到資訊後會通知宅配人員到府上收貨，待退還商品確認無誤後隨即安排退款。

4. 注意事項

50. 以上所有退換貨情形, 樂游安排宅配收貨以一次為限，第二次以後若非歸責於樂游所產生之貨運費，請客戶自行負擔
50. 退回商品之狀態必須為全新未經拆封、下水、清洗，沒有損毀汗垢，外包裝、使用手冊、發票及配件吊牌完整且沒有拆解。少數商品隨貨附上的贈品配件需一併返還，否則樂游有權拒絕接受退貨。
50. 使用超過七天、商品下水、贈品或獎品及換季/出清特價優惠商品,均無法接受退換貨服務 。
50. 若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，均無法接受退換實服務
50. 非瑕疵定義： 少量脫線，勾針線頭外露，電腦色差，商品外包裝汙穢損毀並不影響穿著外觀者。
50. 本公司產品不提供保修服務